Условия обмена и возврата

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки или в нашем главном офисе. Заранее (до посещения офиса или отправки службой доставки) сообщите нам о необходимости возвращения по телефону +38(063)708-83-30.

Условия возврата:

Для оформления возвращения возьмите с собой паспорт и товар в упаковке. Возврат денежных средств производится в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позднее чем через 7 дней, на карту клиента.

Мы оформляем возврат, если:

товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям;
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

К сожалению, мы не сможем принять возврат, если товар имеет следы использования, потерял товарный вид, если отсутствуют бирки, защитные плёнки или упаковка. Полный список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, смотрите в ст. 9 Закона "О защите прав потребителей".

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте или возврате, если:

нарушена целостность гарантийных пломб;
есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
было произведено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ или истощение ресурса;
случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации.

Подробнее о правилах и условиях использования сайта и условиях возвращения читайте на странице Правила и Условия.